第4章 流程资产建模

4.1 流程资产建模与模型

为什么我们不直接认识世界，而是通过模型？我们不可能面面俱到地考察世界的方方面面，这个过程必然要做出选择，要找到关键点。模型是抽象空间的一套演绎体系，也是抽象空间的一套语言描述。那什么是建模？建模的本质是现实世界和抽象空间的映射。笔者需要指出的是，任何模型都存在一定的视角，它帮我们看清一些东西的时候，同时也遮蔽了我们对另外一些对象的观察。所以，建模的过程一定是根据建模目的，抽取了关注的要素，而忽略了一些其他要素。只有通过不同视角的模型，才有可能从不同的角度系统全面地认识现实世界。

流程资产建模是通过使用建模语言，并遵从建模规范描述业务分析和管理过程，将流程资产形成过程用图形化的方式展示出来。流程资产的建模过程也是流程资产形成过程的一部分。在建模过程中，建模语言和工具的选择是依据不同的用户需求，易于操作、理解，是作为一种共同语言达到沟通桥梁的作用。

在企业中，流程资产并不是真正的产品，而是作为一种企业的内部过程管理，有时候也称为“组织过程资产”。流程资产需要通过构建或者购买的过程才可以作为资产来管理。为了方便描述和区别企业传统资产和流程资产的概念，我们采用业界通用的习惯标准，正如笔者在前面章节所描述的，在还未形成流程资产之前的流程状态统一描述为流程制品。流程制品的创造通常由流程建模产生，这个建模的步骤和方法是流程制品的核心内容。

一般来说，流程制品体现为建模过程中描述业务的目录清单、矩阵、图形，也包括目录清单、矩阵、图形的组合和关系的描述。流程制品同样具有组件化和结构化的特点，通过不同的目录清单、矩阵、图形的组合形成了不同的类型。

一、目录清单流程制品

目录清单流程制品是对具有独立功能和价值的流程资产建模创造的流程制品，顾名思义，表现形式就是针对流程资产的目录表或者是目录树，如流程角色清单、业务流程清单、业务能力清单等。目录清单制品为流程制品的完备性管理奠定基础，并可以通过相互组合衍生为其他类型的流程制品。

二、矩阵流程制品

矩阵流程制品是目录清单流程制品通过两两组合的建模过程而创造的流程制品。这类流程制品的表现形式通常为矩阵表格。组合对象可以是两个流程要素的组合分析，或者是某个流程要素和流程的组合分析，例如，流程角色相关性分析、流程输入输出相关性分析等。矩阵流程制品通常用于流程资产建模过程中的比较分析，进而发现关联和问题，或者是从不同的视角审视业务设计建模的合理性和正确性。

三、图形流程制品

图形流程制品是通过对多个目录清单流程制品和矩阵流程制品及其相互关系建模而创造的流程制品。图形制品通常用于表达综合的业务需求，不同类型和规模的业务需求，图形制品需要的目录清单制品和矩阵制品的数量、复杂程度不一样。图形制品除展示目录清单和矩阵流程制品，还需要表达不同类制品的协同性和相互影响。