多主体全方位教师授课质量综合评价体系的建立与实践

蔡　丹　叶庆华　倪　华

（南昌大学教务处　江西南昌　330031）

0　前言

班级授课是现代大学最基本的教学组织形式，教师的授课质量将直接影响人才的培养质量。如何对授课质量进行全面、客观、公正的评价，发挥评价的激励作用，提高教师教学积极性和教学水平，从而推动教育教学质量整体的提升，是高等院校面临的共同难题。目前国内各高校对授课质量评价方式方法不尽相同，但存在以下几方面问题，影响了评价的信度和效度：一是评价主体方面，要么评价主体单一，要么多主体之间权重划分缺乏科学依据；二是侧重课堂教学评价，忽视对备课、辅导等课外教学环节的评价；三是具体评教方法上，没有考虑到课程性质的差异，简单将所有课程按绝对分值排序，或没有考虑到学生评教是满意度的主观判断，设计很多小指标及权重，导致学生陷入繁琐的小指标评分而忽略了宏观和整体的把握。

南昌大学以问题为导向，经过近五年的探索和实践，逐步建立了适合学校实际的“多主体全方位的教师授课质量综合评价体系”，制定了综合评价方案，健全了学生网评、专家评教、网络辅助教学评价的长效机制，以及基于综合评教结果的学校奖励激励机制。评价结果客观反映了教师授课质量，学校将评价结果应用于持续改进和提高教师教学水平、学生主动学习能力、教学管理水平等多方面，取得了显著效果，获得上级部门的奖励，受到同行的认可和媒体关注。具体做法如下。

1　顶层设计，构建授课质量综合评价体系

南昌大学在长期实践和广泛调研基础上，制定并实施了《南昌大学本科教学授课质量评价工作实施方案》（昌大校发［2002］28号），将学生评教与专家评教相融合，并首次将课外教学纳入评教范畴，建立了以学生对课堂教学和课外（网络辅助）教学整体评教为基础、以专家（督导、同行）对课堂教学评教为重点、以专家对课外（网络辅助）教学评价为补充的“多主体全方位的授课质量综合评价体系”（见图1）。

1.1　多方位全面考量，遴选两个主体三个维度进行评价

舍弃与授课质量关联度低、权重系数小的相关主体，保留与授课质量关联度高、权重系数大的学生、专家（督导、同行）两大主体，同时增加网络辅助教学评教专家，从学生满意度、专家认可度、网络辅助教学投入度等三个维度，共同对教师的课堂教学和课外教学进行评价。根据不同评价主体和评价维度特点，将定量与定性相结合，形成了侧重点各异的评教指标体系，学生网评以知识能力获取和教学效果满意度为核心，专家评价以教学水平评价和持续改进为核心，网络辅助教学评价以引导教师时间、精力投入教学为核心。

1.2　综合运用三维评价结果，评价结果科学公正

淡化了“权重”思维，将三方面评价置于同等重要地位，互为补充和支撑，共同决定教师的授课质量。授课质量评价每学期一次，其中学生评价考量连续两次的结果，即本学期和上一次评教情况，提高了评教结果信度。如对连续两次学生评教成绩均在前30％，专家评教、网络辅助教学评价结果均为优秀的，其授课质量评价结果为“优秀”；对专家评教结果为基本合格，或连续两次学生评教成绩均在后10％的，评价结果为基本合格；对专家评教结果为不合格，或连续三次学生评教成绩均在后10％的，评价结果为不合格；其他情况为合格。

1.3　建立了反馈激励机制，促进了经验推广和工作的持续改进

督导专家听课后与授课教师进行简单交流；学期中教师与学生在网上交流互动；每学期通过教务管理系统、教学院长会等渠道，将学生网评、专家评教和网络辅助教学评价结果向学院和教师反馈；每个学期和每年结束分类撰写质量报告、颁发授课质量优秀奖、提名奖、网络辅助教学单项奖等。以上工作的开展，有利于总结、推广优秀经验，持续改进存在的问题，从而对教师提高教学水平、学生提升学习能力和教学管理部门提高管理水平起到了很好的促进作用，也有利于学校掌握教学情况，为决策提供了依据。

2　创新实践，扎实推进授课质量评价

2.1　垒石过河，稳步推进

多主体全方位综合评教体系的前期研究近5年，并结合学校已有的学生问卷评教、督导专家听课、网络课程建设等项目，不断进行改进和整合，由三个正处级单位协同完成。学生评教由教务处负责，专家评教由教学督导与评估办公室负责，网络辅助教学由现代技术教育中心负责。2009年，学校建设“学生评教数据库管理系统”，学生网上评教开始试运行。2010年，学校在现代技术教育中心信息平台的基础上建设网络辅助教学平台，教学督导与评估办公室职能进一步完善，由“督”到“督”与“导”并重，由此，多主体全方位综合评教体系初步建成，并于2010年开始在全校实践运行，持续至今8个学期。运行期间，学校先是按照《南昌大学关于建立本科教育教学质量监控体系的意见》（昌大校发［2005］146号）文件执行。2012年，学校根据综合评教体系运行情况，成立南昌大学本科教学授课质量评价工作领导小组，统筹领导授课质量综合评价工作，即《关于成立南昌大学本科教学授课质量评价工作领导小组的通知》（昌大校发［2012］11号）。并出台了《南昌大学本科教学授课质量评价工作实施方案（实行）》（昌大校发［2012］28号），全面学校规范授课质量评价相关工作。截至目前，学生网上评教已有近三十余万次学生参与，共有三万多门“人课数（教师+课程）”被评，专家（同行）听课近万门，有近一万门课程进行了网络辅助教学并被专家评价。

2.2　以问题为导向，创新评教方式方法

除的体系架构创新外，学校也以问题为导向，在评价的方式方法上根据教育教学规律和我校实际情况，进行了一系列改革创新。

2.2.1　学生网评采取分级、评分两段式评价

传统的网上评教过程，是由学生对指标体系中每个小指标评分，往往因课程多、小分太多，导致学生评分时没有整体把握，带来评分结果偏离实际满意度考量，更有甚者，可能因评分繁琐而带情绪打分，造成结果失真。为此，南昌大学创新了评价方式，将分级与评分法相结合，采取先分级再评分的两段式模式：系统事先设计好，由学生先将本学期的所上课程按“非常满意、满意、一般、不满意”四个等级评价，系统重新排序后，再分别为每门课评分（在其等级分值区间内）。这种方式既能够让学生对“满意度”进行宏观把握，又留给学生思考与修正评价结果的余地，符合人的思维判断规律，既科学合理又简便易操作。

2.2.2　以“人课”为评价对象，客观评价教师授课情况

授课质量评价对象是某位教师（或教师组）上某门课的情况，以“人课”为单位。“人课”是“教师（或教师组）+课程”的缩写，同一教师或教师组为学生讲授同一门课程记为一个“人课”。在实际操作中，一位教师（或教师组）的同一门课，不论开设了几个班，均合并评价；一位老师（或教师组）同时上几门不同的课程，则按不同的人课分别评价。将“人课”作为评价对象进行连续跟踪，可以发掘学校“优质课程”资源，也可以发现教师擅长或不擅长的课程。

2.2.3　消除课程差异，实行课程分类评价

学校依据同类比较原理，采取了课程分类评教法，将所有课程按属性划分为Ⅰ类通识课、Ⅱ类通识课、学科基础课、专业课等四大类，每类再分为若干亚类，按课程亚类进行评价，消除了因课程性质不同造成的评价结果误差。按不同的课程类别分别统计、排序，形成各类课程的排在前30％、中50％、后20％名的课程。由于同类课程具有很好的可比性，评价结果令人信服。

通过多年综合评教的实践，学校遴选出一批优秀课程，让许多一直战斗在教学一线而默默无闻的教师脱颖而出。近5个学期，共评出授课质量优秀奖275项、授课质量优秀提名奖470项、网络辅助教学优秀奖85项，有效激发了教师授课和学生主动学习的积极性。

3　以评促建，教育教学水平显著提升

3.1　发挥诊断、引导功能，促进教学持续改进

多主体全方位评教在教师发展过程中发挥了较好的诊断功能，为教师教学能力的发展提供了定性和定量的标准。诊断功能首先体现在为教师指明了从后20％往前30％发展的大方向；其次是专家评教的课后交流指导，指出教学中存在的问题，帮助教师授课水平的持续改进；再次，学生在日常教学过程中向教师提出意见和建议，也成为教师反思的重要依据。学校的“教师教学发展中心”针对评教中发现的主要问题，有的放矢聘请专家指导，有效提高了教师培训的效果。授课质量评教工作开展以来，先后有10位老师14门课从后10％进步到前30％行列。

3.2　搭建师生交流平台，促进了沟通了解和教学相长

师生通过评价互动平台和网络辅助教学平台，加强了课外的学术学业交流。教师把主要精力投入教学，了解自己在教学上的成功和不足之处，及时调整、改进自己的教学行为，优化教学过程，实现了教学相长。学校政策导向将评教结果作为教师晋升职称、评选优秀的重要参考，评价结果对教师的触动力越来越强，教师由被动变主动，把更多的精力用在提高课堂教学质量和改进教学方法上，主动寻找授课薄弱环节，改进教师授课质量，提高教学水平。

学校课程资源建设得到明显加强。近五年学校共建设了300门网络示范课程，公开出版教材64本，获国家规划优秀教材8次，获全国多媒体课件大赛二等奖及优秀奖10余项，“高等数学”和“现代汉语”评为国家精品课程互认国家资源共享课，“现代汉语与社会生活”和“走近科学女王——数学”评为国家精品视频公开课，学校卢忠萍教授申报的《高校思政课“五步教学法”的应用与探索》入选教育部“择优推广计划”培育项目；孙水林教授建设的一门MOOCS——“无处不在传染病”通过了东西部课程联盟质量委员会评审，12种教材获第五届江西省普通高等学校优秀教材奖（一等奖7种，二等奖5种）。

3.3　学生主动学习、自主学习能力持续提升

评教工作开展以来，学生参与评教的热情持续高涨，学习的主动性、自主性得到有效提高。学生各学期参评率达96％以上的状况已持续6个学期，相当一部分学院达100％，学生参与人数越多，评价结果就越公正，越客观，学生评教进入良性循环。学生对评教活动的满意度也持续稳定在98％左右。学生网络教学综合平台注册账户由2011—2012学年的40533户增长到2013—2014学年的65592户，学期平台总访问量由2011—2012学年的15321090人次增加到2013—2014学年的55497412人次。教育质量整体得到明显提升，全校考研录取率稳步提升到2014年的21.47％，近5年考研录取率较前5年平均提高了近一倍，全校考研录取率和就业率稳居全省前列，用人单位评价我校毕业生“综合素质高、专业基础扎实、动手能力强、思想活跃、能吃苦”等。

3.4　教学管理水平逐年提高

多主体全方位授课质量评价体系的建立有效地完善了学校教学质量监控与保障体系。学期和年度《南昌大学授课质量评价报告》客观展现了授课质量的总体情况，并通过分析比较找出规律和发展态势。这种做法促使管理人员时刻保持对授课质量波动的敏感性，并及时分析原因、引导其正向发展。评教结果为学校制定相关政策提供了依据，学校把授课质量评价结果作为教师年度综合考核和上岗资格的核心内容，以及教师岗位聘任、职称评定、评优、津贴和奖金发放的重要依据。一是在评奖教金、教学标兵等评奖评优和评审项目时，参考评教结果；二是在开设课程时，鼓励评教结果好的老师多开课，限制评教结果不理想的老师开课门次；三是遴选和培育了一批优质课程，淘汰不合格课程；四是在职称评聘时，突出授课质量；五是加大奖励力度，对评教结果好，授课质量优秀的予以重奖。

多主体全方位授课质量综合评价体系实施以来，以其较强的科学性、全面性、连续性和可操作性，受到同行与社会广泛认可，中国高校导航网等国内主流网站分别就南昌大学多主体全方位授课质量综合评价体系做了专题报道。2014年7月北京联合大学等多所高校前来我校教务处考察调研，学生网评及授课质量评价工作得到普遍认可；第四届全国数字校园建设与创新发展高峰论坛在南昌大学举办，南昌大学现代教育技术中心做主题发言，获教育部、教育厅领导和兄弟院校广泛好评；2014年6月，江西高校教学督导工作交流会在南昌大学召开，江西南昌10所本科高校参会，南昌大学的典型发言，得到与会省委教育工委、省教育厅领导的高度评价。

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