进行情感沟通将获得更多用户、实现更多销售

内容营销的核心在于和用户进行情感连接，过去的竞争是“性价比的竞争”，现在的竞争是“技术和资本的竞争”，而接下来的竞争是“情感竞争”。情感竞争已经拉开序幕，国际一流的企业已经开始打造自己的内容体系，比如“可口可乐内容2020”就是典型案例。

在物质匮乏的时候，使用“性价比竞争”就可以获得竞争优势，因为资源是稀缺的，所以打折、促销、大量的传播投放会有效，资源多的企业更容易获得竞争优势。

在物质相对丰富的时候，使用“技术和资本竞争”可以获得竞争优势，更高的质量、更好的用户体验、更快捷的传播途径都会有效，技术领先的企业更容易获得竞争优势。

在物质、技术能解决人们基本生活需求的时候，企业间的竞争进入了“情感竞争”的阶段，提供差异化的内容，触发消费者内心的情感，使得企业的价值观对用户开始发挥作用，企业开始呈现出人格化的魅力，就能吸引更多与之有相似价值追求的用户，产生持续的消费。

目前，市场竞争正处在“技术和资本竞争”与“情感竞争”交融的阶段。

营销的目的是让品牌、产品或服务脱颖而出、提升销量，现在企业大量的传播预算用在引流投放上，考核ROI转化，以及考虑单次的投资是否达到预期目标。内容营销不但要实现引流，还要实现用户量增加、黏性增加、反复购买的频次增加，在单次转化目标的情况下进一步提高用户留存率，提高用户消费频次和消费金额。

当用户真正从内心喜爱我们的时候，我们会和行业的一般竞争对手拉开差距，因为用户更倾向于购买自己喜欢的、认同的产品或品牌。

用户的积累和活化是企业的第二个核心资产（第一个核心资产是内部团队），当第一资产和第二资产开始相互促进，会产生在移动互联网时代的核心竞争力，且不可复制。

内容营销能将第一资产和第二资产进行融合并相互促进，用户在这种情况下能更多地体验到被关注、被在乎的心理感受；而企业的员工在这个过程中也可以获得更多的存在感和价值感，通过吸引用户、促进用户消费、解决用户消费过程中的实际问题，获得职业的成就感和自豪感。

物质化传播方式所积累的用户可以相对容易地贴上物质化的标签，比如性别、年龄、地域和购买力等；内容营销可以更好地加上非物质化的特征，比如兴趣爱好和价值观，并且根据他们互动内容的改变可以发现用户的行为转移和特征变化。

内容营销和用户的互动始终处在变动之中，不同年龄段的用户变化频率也不一致。简单来说，就是低龄用户变化更大、周期更短，高龄用户则相反。

在物质标签的基础上，加上情感或生活方式标签以及变化，基本可以非常有效地描述一个用户的全貌，可以向相似度高的不同群体推送不同内容，使得传播效率有效提升。