(意)马科·贝尔蒂尼等

数字化的发展使得公司与客户之间的信息愈加透明。聪明的公司正在基于技术的发展，搜集和评估客户真正的目的（价值），并从客户目的出发，建立新的收入模型，将客户在目的满足的过程中可能承受的风险和负担积极转移，努力缩小组织获得收入和客户满足目的的方式之间的差距，从而减少甚至消除浪费。比如，这类收入模型通过拆分、计量和共享等新的范式，使得企业能以精确的方式向客户交付预期价值，并根据结果或预期用途向他们收费。这