程虹 李丹丹 罗连发

该项调查历经问题确定、问卷设计、样本选择、实地调查、数据统计和总体分析六个阶段，得出了对2013年中国质量完整观测的数据结果，为我国质量的科学决策和有效治理提供了基础性的支撑。本次观测针对产品、工程、服务和环境四类主要的质量领域，将每一个领域的调查内容确定为了四个方面：质量满意度、质量安全感受、质量公共服务和公民质量素质。当前我国质量状况的评价大多是基于感性的评价，或者泛泛而论缺乏定量的数据分析，