四、TPM给企业带来的成效
TPM作为企业管理基础和经营目标达成的重要手段，在生产效率（P）、品质保证（Q）、成本降低（C）、遵守交货期（D）、安全环境（S）、士气提高（M）等方面，创造的有形效果和直接收益，如图1-8所示。
图1-8 TPM活动预想成果
TPM活动效果除了有形效果以外，还能够给企业带来如下“体质”方面的改善，即无形效果。
（1）彻底改变工作现场充满油污、粉末、粉尘的面貌，营造明亮整洁的工作环境，让员工喜欢自己的企业和工作，从而降低离职率。
（2）通过减少事故、降低故障和不良改善活动及相关成果的体现，给员工带来成就感和成功的信心。
（3）通过自主保全活动，提高现场人员的设备维护保养技能和自律能力，提升员工的责任意识和主人翁意识。
（4）增强员工对设备维护知识的了解，提升员工对设备的管理能力，消除部门间的壁垒，提升企业整体管理能力，从而提高企业竞争实力。
（5）通过经营者、管理者对现场的支援、指导、沟通等活动，增加经营者、管理者与现场员工的交流机会，营造企业理想的文化氛围。
（6）通过员工意识和现场形象的改变，给客户和来访者留下良好的印象，这样能够提升企业形象，并对扩大销售起到重要作用。
若干年来，随着TPM在制造业的逐渐推广和普及，引进企业都取得了显著的成效，内部管理和企业经营都得到明显改善和提升，并得到了客户和市场的认可。
现在TPM在全球受到关注，不仅是全球500强企业，很多高校和学术界也引进TPM作为相关专业和研究项目，很多先进国家每年都会定期举行TPM大会。
【案例3】S公司TPM活动战略
1．活动概要
S公司在需要进行TPM的情况下，提出“改革人和企业‘休质’”的目标，制定事故“0”、故障“0”、不良“0”、浪费“0”的现场目标，从1992年开始持续开展TPM活动。
导入期（1年）：成立TPM推进办后，面向公司各层级人员进行导入培训，并开展Clean up（清扫）改善环境活动，为下一步TPM支柱活动打基础。同时利用重叠小组活动让管理者彻底领悟TPM思想。
巩固期（5年）：为营造TPM活动氛围，通过开设自主制作室、技能培训场等机构形成支援体系；同时，把从生产部门开始的原活动范围全面扩展到计划保全以及公司旗下所有部门；另外，通过总经理诊断方式增加高层与现场激励指导等沟通交流渠道。
成熟期（持续）：加强业务中心的TPM活动，为关联经营成果和高效管理保全信息而创建PM模块IT系统，并且全公司把全员参与TPM作为达成6 Sigma目标的工具来开展活动。
2．TPM活动体系图
3．活动方针
（1）公司经营方针
（2）TPM基本思想及方针
（3）TPM目标
4．TPM组织及功能
TPM组织由公司总委员会和各部门实践委员会构成。各事业部组建TPM推进办，并根据自身业务特点组织TPM活动。
另外，为确保TPM活动顺利开展，外聘专业咨询公司定期指导，并通过内部TPM专家制度让TPM专家起到内部顾问的作用。
（1）组织架构
（2）TPM小组现况
（3）业务职能划分
注：●主管部门，◎执行部门，○相关部门。
（4）业务分工
（5）TPM中长期总体规划（Master Plan）
（6）TPM奖励制度
TPM奖励制度是在TPM革新活动创造出质和量的成果时，给予运营奖励的制度，以提高活动欲望，并发展为更高的活动目标。奖励制度应根据公司情况，持续研究奖励项目和金额等内容。
奖项内容
【案例4】TPM成功论
S公司荣获TPM奖后，公司总裁（CEO）接受媒体采访的内容。
记者：请问贵司引进TPM的背景是什么？
CEO：当今社会是竞争加剧和感动客户、引领变化的时代。在信息化、智能化制造行业的冲击下，企业竞争超过时间、空间、环境的限制，变成了追求最高品质、最高效率、最高速度的竞争。
TPM使员工成为自己设备或工序的主人，在责任心的驱使下为挑战最高品质、最高工程能力而不断提升个人能力。
全员参与经营，为实现“全员工程师化”而培养组织力，是TPM的目的，也是引进的背景。
记者：把TPM作为经营革新重要工具的理由是什么？
CEO：我公司是技术和资金型设备类产业，且客户要求日益提高。为迅速应对客户需求，应组建自律、创意、积极参与的极大发挥个人潜力的强大组织。同时，为实现完美品质和最高效率目标，应提高全员主人翁意识，凝聚大家的智慧。在这样的环境下，让每个成员努力自我提升且向着专家水平而努力的过程是TPM的真谛，所以在诸多企业经营中，TPM是很重要的工具。
记者：贵司TPM成功的最大因素是什么？
CEO：只有以现场为中心的革新活动才能够给企业经营带来大的成果，TPM的强烈意志（600次TPM高层诊断）和现场小组活动以及管理者为主的个别改善活动相融合，为积极开展TPM活动奠定了基础。TPM活动的成功因素如下。
第一是开放的TPM，把极限发挥个人潜能，以及通过成员的团队合作极限提高士气（Morale）作为重点活动对象。第二是以人为本，重视员工的成就，营造开心工作的氛围。第三是优先考虑人才和技术，运营技能培训场，把现场员工培养成技术专员；为了让现场员工积极提出改善创意，运营自主制作室。
记者：您个人最关心的内容是什么？
CEO：生产部门通过TPM已取得很大成果，但管理间接部门在公司层面与组织运营流程方面还有很多项目有待改善。低效率业务增加间接费用是失去竞争力的主要原因，所以我认为只有进一步加速流程改革，创建并落实高效流程和“体质”，才是保持企业竞争实力的捷径。
记者：给国内外TPM活动企业经营者的建议是什么？
CEO：动员全体员工通过自觉领悟和自发性信念和意愿参与，培养技术能力及自我开发技能是TPM成功的要因。企业应给员工营造相应的组织环境和氛围，并且高层以身作则激励持续改善，这是很重要的环节。TPM活动中领导和专业人员的改善活动固然重要，但更为重要的是，查找微小改善案例，发现和扩散现场活动火种，以及对他们积极引导。因此，TPM是通过改变人和设备“体质”而改革企业“体质”的活动，设计好中长期总体规划并机智地解决问题及坚持推进是活动的关键。