公司兴亡，“我”的责任

责任“从我做起”

在培训员工时，我经常听到这样的话：“公司好不好，那是老总的事，是管理人员的事，跟我这个打工的有什么关系？”

中国有一句古话“天下兴亡，匹夫有责”。如果缩小到一个企业，那就是“企业兴衰，我的责任”。

企业效益不好是谁的责任？就是“我”的责任；执行力不强是谁的责任？就是“我”的责任；业绩搞不好是谁的责任？就是“我”的责任；服务不好是谁的责任？就是“我”的责任；细节做不到位是谁的责任？就是“我”的责任。如果企业员工都能从“我”做起，担当起相应的责任，那么企业就没有不兴旺的道理。

在台湾地区有这么一所学校，其毕业生经常被各个企业哄抢一空，它就是忠信高级工商学校（以下简称“忠信”）。

忠信之所以能享誉30年，在于它坚持“德育为本”，而培养学生的责任感更是重中之重。所以在忠信，每个学生都将“学校兴亡，我的责任”视为自己的座右铭，并在日常生活学习中努力实践。

如果教室很脏，当老师一问“怎么回事？”立马有学生站起来说“老师，对不起，这是我的责任”，然后马上去打扫；灯泡坏了，只要有学生看见，他就会马上掏钱买一个安上；窗户玻璃坏了，学生会马上买一块换上……

在忠信，学生学会了不把责任推出去，而是主动揽过来。他们知道，“吃亏就是占便宜”，只有从身边的责任做起，从眼前的责任做起，进入社会后才能承担起更大的责任。

企业发展靠的是所有员工的团结协作，勇于承担责任。反过来说，员工只有与组织风雨同舟、荣辱与共，意识到责任从“我”做起，才可能取得个人事业的成功。

凯莉刚入公司时，只是一名前台。虽然在同事们眼里，前台身份“低微”，是公司最不起眼的角色，但凯莉却认为公司兴亡有自己的一份责任，所以在工作时处处以维护公司的利益为己任。

比如，她刚一上任，就撕去前任前台贴在工位上的公司员工电话联系表，又花了一个晚上的时间将所有公司员工的电话号码背了下来。虽然有“好心”的同事提醒她不用做这种“傻事”，但她却认为，等客户询问时再翻找电话号码，是怠慢客户的表现。

随后，凯莉又换掉设计过于呆板、简单的人员来访登记簿，取而代之的是她自己设计的印有公司简介的登记卡，这样，每位来访客人都能在第一时间了解公司的发展概况。

没想到，凯莉的这一用心很快就有了回报。一位客户在填完来访信息后，饶有兴趣地盯着公司简介看。凯莉很快发现了客户的这一举动，随即大方地请求客户能给自己几分钟的时间让她详细介绍一下公司这几年的发展概况、销售业绩。

后来，客户向前来接待自己的市场部经理夸赞道：“连贵公司的前台都对公司业务如此了解，真是很了不起，我对此次合作很有信心！”

事后，市场部经理问凯莉是如何把销售数据记得一清二楚的，凯莉回答说：“我每次都会把公司的会议记录分部门进行详细整理。”经理不由得对她刮目相看。

渐渐地，公司上下无不对凯莉赞赏有加，不久，她就被破格提拔为行政部经理。

责任从“我”做起，不能只停留在嘴边，还要体现在行动上。一个负责任的员工，首先要爱岗敬业，做到“在其位，谋其政，做其事，尽其责”，不因事难而推脱，不因事小而不为。其次，对自己高标准、严要求，努力钻研业务知识，成为岗位技术专家，努力不让差错出现在自己这个环节，不让企业利益在自己手里受损。最后，一旦出现失误，不开脱、不搪塞，不找理由把责任推给他人。

“我”是责任链条上不可或缺的一环

责任好比一根链条，在企业中处于不同职位的人就好比是这根链条上的一个个环节。责任链条上的任何一个环节出现状况，都会影响企业的发展，甚至带来巨大的灾难。

林小姐所在的×酒店是瑞士首屈一指的星级酒店。一天早上，作为前台，她像往常一样按时上班。她先将几份订单整理好放到档案柜里，又回复了两份传真，还接了两通电话，前后花了不到10分钟。这时她想：今天的电话比平常少了很多，何不去餐厅吃个早餐，反正也花不了多少时间。

20分钟后，林小姐返回工作岗位，一切看起来都很正常，周围还是那么沉寂，但是她不知道，就在她吃早饭的那段时间，一笔价值70万美元的生意与酒店失之交臂。

原来一家跨国公司打算在两个月后召开一次为期15天的会议，地点定在了瑞士一家并不太出名的酒店。×酒店的高管对此百思不得其解：无论是口碑、设施还是服务，自己在瑞士都是首屈一指，怎么会落选呢？高层想方设法打探原因，结果得知，这家跨国公司本来是将×酒店作为第一选项的，结果打了两次前台的电话，都没有人接听，于是在第一轮就将×酒店淘汰出局。

知道事情原委后，林小姐流下了悔恨的眼泪。×酒店为了严明制度，对林小姐做出了辞退处理。

作为企业责任链条的一环，每一个员工都应认识到自己工作的重要性，并在工作中承担起自己的责任。当企业在你的努力下发展壮大时，你不仅能得到精神上的满足，待遇也会提高。我经常听到很多人说：“蔡老师，我的工资太低了，我怎么做才能够提高待遇？”我就对他们说：“收入不是等来的，不是靠来的，也不是抱怨出来的，而是在担当责任的过程中得来的。”假如你在工作中担当起了自己的职责，让同事更舒心，让客户更满意，让企业发展得更快，提高待遇自然会水到渠成。