充能1
给自己一个“僧侣模式早晨”

你的办公室长什么样？大多数人的办公室可能会是一个开放式的空间。关于办公室的唯一争论如今逐渐聚焦在了一个点上，即你最终会得到什么类型的开放空间，而这一点通常又会反过来归结到这样一个讨论，即你的老板是否有独立办公室。

谷歌的老板有独立办公室。脸书的老板坐在会议室门口办公。奈飞公司（Netflix）的老板没有独立办公室。盖璞公司（Gap）的老板有独立办公室，但没有办公桌。

老板们的做法反映了两种互相冲突的因素，一是他们确实希望和团队打成一片，二是在开放式办公区老板确实很难处理好所有工作。

传统意义上的办公室开始消失，因为工作不再拘于形式，很少有公司还在要求我们整天佩戴领带，我们得以做一些更接近真实自我的事情。没有走廊和隔间，则意味着这家公司热衷于创建更加扁平化的组织架构，并不注重管理的层级区分。

当然，开放式办公室流行的另外一个原因，就是它非常节约办公成本。面对高昂的办公室租金，企业从经济角度能做的最合理的事情之一，就是将所有的办公室隔墙取消。

《金融时报》的一位专栏作者援引有关证据指出，在伦敦，公司为开放式办公场所配置的办公桌，在 2017 年这一年的费用就在 15 000英镑左右，而独立办公室的费用显然要高出更多。因此，对公司来说，它们必须取消隔墙。大型的开放式结构逐渐被各个办公场所接纳。很多开放式办公室最终看上去都非常漂亮和时尚，而开放式结构中的富余空间也可以做成艺术墙或者进行更好的装饰。同时，开放式办公室的自然采光也更佳。

不仅如此，有拥护者称，开放式办公室还有助于营造更好的工作氛围，如同事间一次偶然的相遇，或是隔着各自的办公桌交流并产生愉快的共鸣。苹果公司的设计主管乔尼·伊夫，在谈到公司在加利福尼亚新建的可容纳 13 000 名员工的办公室时，称其愿景为“开放包容、自由行动的宣言”。他告诉《连线》杂志：“建一座楼，让如此多的员工能够相互接触、合作、散步、沟通，这就是成就感。”

开放式办公室，生产力不增反减

这个乌托邦式的观点只有一个问题，那就是事实并非如此。开放式办公室被人们研究了无数次，结论始终如一：就生产力方面来说，它就是灾难。以一家油气公司的调查报告为例。“心理学家分别在换开放式办公室之前、换后四周和换后半年，对员工的环境满意度、压力程度、工作表现以及人际关系做了评估。”该报告的序言写道。

他们发现结果并不乐观：“无论从哪个维度而言，员工都觉得深受其害：新办公区隔得四分五裂，令人紧张而心生厌恶，另外它也并未让人觉得彼此更加亲近，相反，同事之间更觉疏远，认为对方令人不悦甚至令人憎恨。最终公司的生产力下降了。”

另一家公司的调查显示，员工切换至开放式办公室后，彼此间互发邮件的比例上升了 56％，而面对面交流的频次降了三成。新西兰一项调查发现，开放式办公室不仅增加了对员工的要求，而且也使得同事间的关系不如之前友好，这也许是他们无法正常开展自己的工作而感觉压抑沮丧导致的。

乔尼·伊夫在展现苹果公司开放式办公室的梦想时，用非常美妙而令人振奋的语言进行了粉饰。然而在这件事情上，很多员工并不认同。事实上，据《硅谷商业期刊》报道，一些最资深的工程师还是愿意选择在独立办公室办公。报道称，很简单，开放式办公室里的噪声和干扰，与创造了世界闻名产品的苹果团队的工作方式不符。

极少有证据显示人们喜欢开放式办公室。比起在只有几个人的办公室办公的员工，在开放式办公室办公的员工请病假的次数要多得多。有报告称，在工作的时候，持续的干扰，意味着平均每 3 分钟员工就会被打断一次：同事突然的发问、无意听到的对话，更不用提其他那些所谓现代办公室生活的干扰了。要知道，按专家们的说法，一个人被打断后，重新进入专注状态需要的时间高达 8 分钟，其中浪费的时间总量是相当可观的。另有专家曾表示，要完全进入高度专注的状态，所需的时间可能高达 20 分钟。

事实上，人类并不善于切换注意力。有项针对软件工程师的研究发现，假如一个工程师同时开展 5 个项目，那么他 75％的时间都浪费在项目间的注意力转换上，而对每个项目的专注度仅剩 5％（表 1）。

商学院教授苏菲·勒罗伊介绍了其中的原委。“人们为了转换注意力，全心投入并做好另外一项工作，就需要先停止思考手头的工作，”她解释道，“然而各种结果表明，人们很难从一项未完成的工作中转移注意力，于是另一项工作的表现就会大打折扣。”

勒罗伊说，当我们将注意力从一项工作转换至另一项工作时，当中有个“注意力残存”的过程。比如从回邮件转换至做演示文件过程中，我们还会有一半的注意力在思考回复的邮件内容是否合适，抑或老板何时会回我们邮件。结果我们花了更长的时间做了一件并不彻底的事情。一些科学家甚至表示，当我们内心同时想着多件工作时，我们的智商会下降 10％，甚至会有点精神恍惚。

在不被打扰的心流状态下才能取得重要进展

持续的打断和干扰也让我们感觉成功完成的事情越来越少。这对我们的个人价值感有重大影响。心理学家特蕾莎·阿玛比尔对此进行了大量的研究，证实了当人们自信自己在某些事情上取得了进展时（不是疲于应对海量的电子邮件，而是专注于某项单一任务），他们才会在工作中有满足感。

这便是被美籍匈牙利心理学家米哈伊·奇克森特米哈伊称作为“心流”的概念。用奇克森特米哈伊的话说，心流是指“完全专注于一项活动而心无旁骛。彻底忘我。时光飞逝。就像演奏爵士乐，你的每一个行动、动作和想法必然是前一个的延续。你全心投入，用尽浑身解数将工作做到极致”。

阿玛比尔注意到，心流状态事实上无须持续很长时间。短时间的专注通常就能带来收益。她让志愿者们记了 9 000 多篇工作日志，通过深入研究，她和她的团队发现，每次被其研究对象记录为开心的那一天，他们无一例外都在各自想要完成的工作上取得了颇具意义的进展。在那天，他们都有一段时间大脑会腾出部分空间，然后思如泉涌。

正如有位参与者描述的那样：“那天我能够专注于手头的项目，其间没有任何事情打断我。而之前因为闲聊等各种事情的打断，我根本无法有效完成任何工作，最终不得不另外找个房间把部分工作做完。”没有干扰就能保证安静，保证安静便能进入心流状态，进入心流状态才能取得工作进展，取得工作进展方能收获满足感。

这似乎与我们今天常被教导的创造力背道而驰：创造力是集体努力的结果，事关团队。在某种程度上当然如此，集体讨论普遍发生在专门为此而设计的开放式办公室中。然而有意义的工作更有望在孤独状态下完成。“在办公室我没法完成任何工作”“我到办公室的时间比任何人都早，因为这样我才能安心做好我的工作”，假如你曾对自己说过类似的话，那么这表明你也默认了这一点。

每周两次“僧侣模式早晨”，捍卫深度工作

作家、学者卡尔·纽波特对“心流”一词的概念也有他自己的术语解释——“深度工作”。他将其定义为“在完全不受干扰、全身心投入的状态下开展的，并因此能最大限度提升你的认知能力的专业活动”。而且他有如何实现这一点的操作建议。

“我注意到越来越多的企业家，尤其是小型初创公司的首席执行官们，”他告诉我，“他们开始实践我所称的‘僧侣模式早晨’（Monk Mode Morning），他们说：‘无论任何人，都只能在上午 1 1 点或中午12 点后才能找我，在此之前，我不参加会议，不回复邮件，也不接听任何电话。’他们全公司上下都导入了这种理念，将每天的上午定为深度时间。另外半天处理其他事务。”

这一方法和阿玛比尔的建议一致，阿玛比尔建议我们采用一种复合工作模式—安静时间和混合时间相调和。在他看来，做好有意义的工作，“意味着无情捍卫工作周里相对封闭独立的工作空间，保护员工免受那些组织生活正常状态中会产生的干扰和打断的影响”。

试试这个方法怎么样？试试告诉你的团队，比如，每周三和周五你都要上午 11 点之后再到公司，因为在此之前，你将在家里处理一些工作。我在推特伦敦公司的一位同事大卫就尝试了一次“僧侣模式早晨”。

大卫上下班单程要花可怕的 2 小时。他认为在上下班高峰期坐火车去伦敦根本就是浪费时间：你不仅占不到一张小桌板，还得跟陌生人紧紧地挤在一起。因此他选择搭乘稍迟一点的那趟火车，在这趟火车上，他可以坐在小桌板旁，然后专注处理那些深度工作项目，而非收发邮件和工作群聊。

计划搭乘“晚班火车”的那几天，他可能没法在上午 9 点半到达办公室，然而等他到达办公室时，他的“僧侣模式早晨”已经让他完成了 1 小时或者更长时间的宝贵的深度工作。

知名广告人、奥美互动执行创意总监罗里·萨瑟兰德的想法甚至跨越得更远。他的观点是，我们根本不应该到办公室处理邮件。我们上班只应与员工沟通和会见客人。他说在之前的办公室生活里：“你上班得复印资料、写文件、编辑演示文稿、发电报，甚至打国际长途电话—你到办公室打，主要是因为它得花费 29 英镑，而你不想让这项支出挂在你自己的话费单上，因为它无法报销。于是办公室满足了很多需求。一旦你离开办公室，你能做多少工作便有了一个局限，因为这时你并不能用铅笔和纸工作，而是仅能大致思考。”

但是现在：“办公室曾经具备的功能，90％的家庭中已经具备。假设你家中有合适的网络环境，你就会马上提出这个问题：‘那办公室现在还能做什么呢？’”他的观点是，假如你想让自己最大限度地变得高效和充实，那么仅是坐在电脑前处理电子邮件的工作方式是错误的。你应该与人见面交流，无论是提前预约，还是偶然碰见。“而我始终注意到有个问题，”他说，“那就是如果你总是在处理邮件，你便无法偶尔与人碰面交流，因为这本质上就是一种反社交行为。”

假如让工作变得更加开心和满足的部分秘诀，在于你实实在在地完成手头工作的那种感觉，那么每周两次的“僧侣模式早晨”或许能让你和你的同事达成所愿。所以为何不将它推荐给你的团队呢？

THE JOY OF WORK

注： 脸书（Facebook）现已更名为元宇宙（Meta）。——编者注