问题4：眼界与认知问题

把经营目光聚焦政策是一种成见；

将盈利结果寄托市场机会是一种短见；

将企业发展立足人脉关系是一种偏见。

行业持续整合，市场成熟度提升，在全球性开放市场环境中，企业必须深刻认知市场价值与资本增值规律。健全市场客户价值经营系统功能，完善市场客户价值创造能力培育体系，将生存发展寄托市场价值与专业服务能力竞争。

1.看不透价值与能力

市场第一、客户第一；

只是标语口号，具备市场与客户价值创造能力的企业比较少；

靠政策支持或资源垄断生存发展，不可能具备强烈的市场竞争意识；

靠市场机遇生存发展，把握市场机遇比创造客户价值更重要；

靠人脉关系生存发展，市场与客户价值就等于人脉关系。

曾经的汽车销售4S店，如雨后春笋般遍地生长；没有哪家4S店的业务量不增长，没有哪家4S店的日子不好过。时过境迁，如今的4S店日子多艰难，有多少已经关门倒闭了？即便如此，也没有看见有多少4S店创新业务模式、服务模式，关系营销、价格战依然是主要手段。

行业市场趋于饱和，行业产能明显过剩，政策、机遇、关系因素无济于事；多数企业停滞发展、衰退，甚至倒闭是必然的结果。企业经营管理者，如果不能深刻认知市场价值与价值创造力为企业的根本，将是企业面临的最大危机。

2.看不懂流程与规律

缺乏规范的价值战略流程，没有系统性能力培育规划与计划。

战略发展规划管理，要么好高骛远，要么随波逐流。

把战略发展规划弄得高大上、复杂，却无法落地。

或者无所谓什么价值定位与能力规划。

决策者每年都有新的想法，大家照着决策者的想法做就好了。

想法、计划、指令之间没有目标、内容、责任连贯性。

企业没有准确具体的市场定位、客户定位。

企业为谁服务、客户需要什么、企业提供什么服务、企业创造什么价值等都含含糊糊。目标都不明确、不清晰，最终企业会成为什么样子谁都不知道。

市场价值目标不清楚，怎么可能培育出市场客户价值创造能力呢？

3.看不透目标与纲要

权力高度集中，无论组织规模大小，所有人围绕核心领导人的想法转。

请示、汇报是管理者的工作意识、工作习惯，甚至是工作技巧。

领导没有指令与指示则无所适从。

说话、做事都察言观色、见风使舵，工作目的就是让领导认可。

工作价值或工作能力，缺乏数据指标衡量，领导的感觉就是标准。

无论执行者还是管理者，主要工作目标就是让上级领导满意、舒服。

没有价值数据、能力指标，有多少人真正为企业和客户创造价值呢？

说空话、表决心、假忙、假积极、做表面文章，看起来大家都很忙，很多工作都没有产生利润或价值。

文山会海，单独沟通、多人探讨、跨部门协调是主要工作方式。

沟通协调效率低、成本高、内耗大是普遍存在的痼疾。

推诿、推责、扯皮、打太极的人多，而且能力强。

发展目标空洞，缺乏具体的价值与能力标准。

企业有三年、五年发展目标，可是产品、市场、技术、品牌、人才、组织、文化、资金、资产等具体目标比较含糊。市场、产品、技术、人才、资本等要达到什么程度，缺乏确切的数据标准依据。

没有定位、缺乏标准，自然陷入做事管事浅层经营管理模式。

4.看不见驱动力障碍

责权失衡，多数人都成为听话的孩子，不会主动改善现状。

有些问题管理者清楚该如何解决，可是无权解决；

还要承担工作被动、能力不足的责任。

利益纠纷普遍，多做少做、拼搏与懈怠之间没有利益分配差异。

薪资不公平不仅不想办法解决，还采取保密制掩耳盗铃。

工作目标不统一，公说公有理、婆说婆有理，都站在自己的立场评估问题。

客户流失，营销说产品不好、价格太高；

生产说营销能力不强、技术研发不行；

技术说人才进不来、资金支持不够；

人力说各部门不配合人才培养与稳定，人员流失太快。

工作驱动机制处于混乱状态，还谈什么价值创造，能够活下去就不错了！