![管好极化团队(《哈佛商业评论》2022年第4期)](https://wfqqreader-1252317822.image.myqcloud.com/cover/584/43776584/b_43776584.jpg)
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受办公室流言困扰怎么办
如果你工作中正受负面流言困扰,要充分利用情商技能避免情况恶化,最好是能扭转局势。
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留住顶尖人才的诀窍
顶级人才对于组织的作用之大,不言而喻。但如何留住、用好这些人才大有学问。顶级薪金并不能完全解决问题,这需要管理者用心让顶级人才切实感到自己很特殊。
人工智能时代的客户体验
个性化客户体验成为竞争优势的基础。提供个性化体验需要的不只是技术。企业必须设计智能体验引擎,运用客户数据驱动AI构建高质量、端对端的客户体验。
同事之间,合作是常态,竞争亦难免
每种工作关系中都存在竞争,可以制定相关策略进行管理。
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