第6章 他“做”错了，你千万别再“说”错了——批评别人时，好策略决定好收效

每个人都爱听顺心的话

不知你是否养过猫狗之类的宠物，假如没有，应该也看过宠物的主人如何爱抚它们。

爱抚宠物最基本的方法就是顺毛轻轻地抚摸它们，每当主人有这个动作时，猫就会眯起眼睛，并发...