2.1 知识观

隐性知识是知识的重要组成部分，二者是部分和整体的关系，了解整体可以促进对部分的理解，因此，在明确隐性知识的概念之前，我们有必要了解知识这一概念。

知识的含义和地位一直随着社会的变迁而改变。知识对人类进步、社会发展特别是社会经济发展起到了促进作用，学者们对知识的认识也历经了不同观点的演变和发展。为了给隐性知识研究提供清晰的思路，本书将与知识管理相关的讨论、论据和观点划分为两种观点：客观主义知识观和流程主义知识观。

2.1.1 客观主义知识观

在本书中，客观主义知识观主要指以传统理性、经验知识为本体认识论的一种观点。概括来讲，客观主义知识观认为，知识是一个独立的客观存在，知识既可以是可获得的外界客观存在，也可以是个体亲身经历的内在客观存在。

认为知识是可获得的外界客观存在的观点，从认识论的角度解释知识的性质，认为知识是先验而独立于经验的。换句话说，知识被视为一种客观的、固定的、与生俱来的真理，它独立于人的主观性，在人们发现它之前就已经客观存在于某个地方。如柏拉图所言，作为先验和完美的观念，知识与人们的主观思想是分开的，并且已经存在于某个等待我们回忆的地方。因此，该观点认为，在这个世界上没有新知识，知识仅仅是个人通过思考就能获得的外界已经存在的永恒真理。该观点还认为，真理只能从思维本身的真实存在中推导出来，而思维本身是独立于身体的，获得知识的途径主要通过头脑演绎而非感官知觉来获得。从该观点来看，知识被认为是纯粹理性的，经验只能触发将知识带入意识的过程，但它不能为人们提供知识。因此，为了获得关于世界的最可靠的知识，人们应该不断思考和发展他们发现自己认知世界的能力，而不是依靠他们的感官经验。知识是源于个人思想的东西，是通过纯粹的理性获得的，可以用客观和明确的形式准确地表达出来，这是传统认识论对知识的理解之一。

另一种认为知识是内在客观的客观主义知识观视角主要从经验角度阐述知识，该观点认为知识是一种主观的、源于人们感官体验的倾向。具体来说，当人们来到这个世界时并没有先验知识，人们拥有的任何知识都来源于他们对这个世界的感官知觉。正如亚里士多德所言，人类的知识不能与物理物体分离，也不能独立于感官知觉存在，相反，知识是从感官知觉中归纳得出的。此外，约翰·洛克通过驳斥人的思想已经完成了天生想法的论点来批评笛卡儿的理性主义。他声称，人的思想就像一张白纸，没有任何东西，因此不可能有任何先验知识。从这些观点中我们可以看到，首先，知识是人类不断与世界互动的产物，经验是人们直接获取知识的来源；其次，知识不在主体之外，而在主体之内，因此人们设想或放在“白皮书”上的所有内容都取决于他们从经验中获得的东西；最后，知识是源于经验的东西，也可以被集体通过互动所拥有，并以相对主观和隐匿的形式存在，这构成了另一种对知识的常识认识论的理解。这种观点为理解知识提供了一个新的视角，即它可以与知识的主体拥有者相结合。

虽然以经验主义和理性主义知识观为主要切入点的知识观在很多方面（如知识的起源、知识的陈述、知识的辩护及认识过程等）有很大的差异，但却在认可知识的“客观性”上惊人地相似，都主张知识不需要个人太多的主观性，在客观知识的获得上都致力于规避个人的主观作用，甚至认为现代科学的目的就是建立一套严格而客观的知识准则和标准，任何达不到标准的知识都只能被当作暂时的、非科学的、有缺陷的知识。然而，在现实中经验主义者和理性主义者的疑虑是知识的客观性并未得到证实。例如，任何一项研究都不能很好地解释一个好的创意是怎么样产生的，也不能解释个人在突发情境中的应对策略是如何产生的。

2.1.2 流程主义知识观

鉴于客观主义知识观的缺陷，知识领域出现了另一种呼声。这种呼声认为，知识是意义上的制造流程或过程，反对基于客观主义的知识分类，特别是反对对知识进行二分法化。此外，该呼声认为，不应将知识视为客观事物或主观倾向，而应将其视为一种“意义制造”过程，包括实践中已知与认知之间的持续互动的过程。正如有学者认为的那样，“知识不是事实的商品或事实的汇编，也不是专家的认识或百科全书，相反，知识具有认识过程的特征。”基于此，许多哲学家试图发展一种综合的观点来解释知识的本质。例如，康德指出，“知识只有在理性主义的逻辑思维和经验主义的感官经验共同作用时才会产生”，这里康德通过将逻辑思维和感官经验联系在一起来解释知识获取，而不是把它们当作两个离散的、独立的因素；同样，黑格尔也从主观感知开始描述知识，并通过最终辩证使知识变得更为客观。尽管一些哲学家认为黑格尔的知识观更接近纯粹理性所获得的知识，而不是最终通过感官经验获得的知识，但关键在于他试图通过在实践中将主观和客观感知联系在一起避免知识的二元视角，这种观点也意味着追求知识的过程需要认知者和已知者在实践过程中不断相互作用。通过对这些观点的分析，我们可以看到，与将知识视为两个单独概念的客观主义知识观相比，关于知识的过程的观点侧重于综合知识论，它将知识视为整个知识过程，它强调实践中已知者与认知者之间的整合，并将知识视为人们所做的事情，而不是人们所拥有的东西。

概括来讲，流程主义知识观包括过程和实践两个视角，它们的共同之处是强调知识的连续性，认为知识和个人的主观能动性、行为和实践情境密切相连。