关于本书
在世界众多的顶级经理中,相互间的共同之处往往是不多的。他们间存在着性别、种族和年龄上的差异,各有与众不同的办事风格和持续关注的目标。尽管这些优秀经理可谓千人千面,却有一处彼此相同:他们在动手做任何一件事之前,总要打破一切“传统智慧”的陈规戒律。他们不相信,只要经过充分培训,一个人想做什么,就能做成什么。他们从来不试图帮助一个人克服他的弱点。他们一向不把金科玉律放在眼里。而且,由不得你不信,他们甚至有所偏爱。他们为什么这样?这本非同凡响的书将会告诉你。
盖洛普公司对来自不同行业的大批优秀经理进行了深入研究,并在书中展示了他们的重大发现。这些经理有的身居高位,有的任一线主管,有的供职《财富》 500强,有的在私人小公司效力。无论其处境如何,最终成为盖洛普研究重点的经理无一例外地善于变每个员工的天赋才干为业绩。
在当今供不应求的劳动力市场上,公司争先恐后地用高薪、福利、晋升和培训来吸引和留住最优秀的员工。但是这些用心良苦的努力往往偏离目标。能否吸引和留住有天赋才干的员工,关键在于一线经理。无论其薪酬多么丰厚,培训多么著名,一家公司如果缺少优秀的一线经理,都将受挫。盖洛普公司认为,顶级经理在选拔员工时,注重天赋才干,而不是技能或经验;在对员工提出要求时,界定正确的结果,而不是步骤;在激励员工时,帮助每个人发挥其独特优势,而不是弥补其弱点;在培养员工时,帮助每个人因才适用,而不是让其往上爬。或许最重要的是,这项研究开始时,曾就员工民意问及数千个问题,但最后总结出十二个简单的问题,来识别一家公司最优秀的部门。此书独创了这一至关重要的测量标尺,并证明了员工民意与生产效率、利润率、顾客满意度和员工保留率之间的关联。
此书不仅为各层经理提供了有关绩效和职业发展的重要启示,尤为可贵的是,它教你如何把这一切应用于你的实际工作。
长达六十多年,盖洛普公司致力于测量和分析人的态度、意见和行为,被公认为世界权威。虽然其最出名的产品是盖洛普民意测验,但盖洛普的大部分业务是为诸多的国际超大型公司提供测量、咨询和培训服务。盖洛普的客户包括:奥迪、美洲银行、 百思买、卡尔森公司、花旗集团、德意志银行、诺基亚、沃尔玛、惠普、澳州电信、瑞士酒店集团、丰田等。