1.3 初级软件测试人员的核心素质

初级软件测试人员在面试的过程中，面试官通常会关注面试者的两大核心素质—人格品质和沟通能力。

1.3.1 人格品质

几乎所有的软件公司在招聘测试人员时都把会人格品质放在第一位。

第一，为人诚实。要正确地认识自己，在面试或者工作的过程中，应如实表达自己的情况，比如学历和工作经验等，不应隐瞒和欺骗。端正工作态度，工作上不明白的地方应多向其他同事请教，听从领导的安排，把本职工作做好、做细。

第二，为人自信。如果对自己都没有信心又如何让别人对你建立信心呢？大多数第一次面试的应聘者，将近一半是自信心不足的，他们的表现往往是不敢说、怕说错、不敢问、怕问错、说话卡顿、犹豫、越到后面声音越小、眼睛不知道往哪看、手不知道往哪里放等，还有本来一段话的内容，结果一句话就说完了；本来一句话的内容，结果断断继续说了几分钟，说完之后也不知道自己到底说了些什么等。

之所以没有信心是因为应聘者对即将要进行的事情不熟悉。面试的时候，说一句话的比不说话的要强；能说出一段话的比只说一两句话的要强；你越是不敢说，怕说错，越是没有机会。反之，要大胆地说出你的观点，终归是要回答的，为什么不大大方方地说出来呢？即便是错的，通过面试交流，也能够了解到错在哪里，你才能从中汲取教训，一次面试不行，可以面试两次。当然在面试之前还是要做充分的准备。

解决自信心不足的办法其实很简单，对于面试中会被问到的问题包括专业问题，可以提前准备好，多练习几次，并且把答案读出来，千万不要默读。读出来的原因是让你不断地强化巩固，等到觉得自己熟悉了便可以找朋友模拟面试。最后真正面试的时候就可以熟练应对了，先不管面试能否成功，至少让面试官看到了你对这份工作的渴望和自信，这也是一个加分项。

1.3.2 沟通能力

沟通能力是软件测试人员综合素质的重要体现，在开发和测试软件的过程中，测试人员需要对遇到的各种问题同开发人员或产品人员进行持续有效的沟通，然后再去解决问题。在面试过程中，沟通能力是面试成功的关键因素之一，面试官尤其看重这一点。在我的职业生涯里，就见到很多因沟通能力欠缺而被淘汰的测试人员，所以在这里分享几点心得。

第一，轻松自信的交谈。在工作当中要学会聆听，不要表现出冷淡或不耐烦；站在对方立场上考虑问题，不随意插话或打断别人的谈话，不随意争抢话语权；当回答面试官提出的问题时，要自信地表达自己的观点，大胆地说出自己的看法，注意保持言行一致，坚定自己的信念，要让对方看到你的思维方式和进取的行为。

第二，沟通的细节。沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。建议面试时要抬头挺胸、身体自然放松、声音洪亮，对人多微笑，给人感觉要有精神。

第三，建议少用“你必须、你一定要、你应该、只有你、我才会、本来就是你”等开头词。多用“我希望、如果你、我会非常高兴、你看是不是可以、不知道这个想法是否合理”等礼貌语。

无论是面试，还是工作当中，沟通无处不在，良好的沟通能力将会使你的工作更加顺畅，人际关系更为和谐。