3.6 监控过程组

监控过程组包括跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。监督指收集项目绩效数据，计算绩效指标并报告和发布绩效信息。控制比较实际绩效与计划绩效，分析偏差，评估趋势以改进过程，评价可选方案，并建议必要的纠正措施。本过程组的主要作用是，按既定时间间隔、在特定事件发生时或在异常情况出现时，对项目绩效进行测量和分析，以识别和纠正与项目管理计划的偏差。监控过程组还涉及以下内容。

（1）评价变更请求并制订恰当的响应行动。

（2）建议纠正措施，或者对可能出现的问题建议预防措施。

（3）对照项目管理计划和项目基准，监督正在进行中的项目活动。

（4）影响可能导致规避变更控制过程的因素，确保只有经批准的变更才能付诸执行。

持续的监督使项目团队和其他相关方得以洞察项目的健康状况，并识别需要格外注意的方面。在监控过程组，需要监督和控制每个知识领域、每个过程组、每个生命周期阶段以及整个项目中正在进行的工作。

在项目管理十大领域的49个管理过程中，属于监控过程组的有12个过程，如表3-5所示。

表3-5 监控过程组的管理过程

监控过程组不仅监控在过程组内做的工作，而且还监控整个项目的努力程度。在多阶段项目中，监控过程组还为实施纠正或预防措施，以使项目保持项目管理计划要求的状态而在项目阶段之间提供反馈。当偏差损害了项目的目标时，就将其视为修改的“计划-实施-检查-行动”循环（PDCA循环）的一环，重新审视计划过程组内的有关项目管理过程。审视的结果可能是项目管理计划的更新建议。