序言

这是我今年的第四本书了。在既要保证咨询顾问项目正常运行，又要维持电商总裁班的更新迭代、持续开班的情况下，可以说，这本书成之不易。

著书立说不是我的专长，决心要写这本书，得从2014年年底说起。那年春节回老家静心思考时，我就开始意识并洞察到，社群营销即将到来。从传统的4P、4C、4R、4I等营销理论，到特劳特的定位和舒尔茨的整合营销传播，再到互联网盛行时期的网络营销和微营销，以及现在充满争议的微商，等等，我不断从营销理论和现象事实中探索营销发展的规律。但有一个问题我一直在思考：在“互联网+”的时代，下一个营销的历史拐点会是什么？社群营销？对，就是社群营销！

因此，我翻阅了所有能找到的关于社群营销的资料，包括网络、书籍、名家博客，等等，却没有找到能真正解答我这个疑问的相关内容。因此，我决定自己动手，将我的想法写出来，供大家探讨。

正如前面所说，社群营销是我对未来营销理论与实践趋势的一个判断，它不是解释过去，而是预见未来，并且很多东西超越了现有的现象。因此，这也给我的写作过程带来了一些困扰：没有足够匹配的案例。

而正在本书即将截稿的时候，我收到了一份特殊的邀请，它来自我尊敬的导师——北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任杨思卓教授。这个邀请让我以导师团成员的身份参加中商销盟活动。在这个活动中，深圳国美总经理黄辉先生，就刚刚举办的一次深圳国美内购会进行了一个案例分享：一个普通工作日的闭店内购会，零营销成本，业绩却翻了数十倍。我对此很是震憾！虽然从严格意义上来说，此次活动不能作为社群营销的典型案例，但是却足以从某些角度来说明其中的道理。

事实上，中商销盟本身也是一种社群组织，甚至可以说它的运行已经初具社群营销的雏形。社群，在人类社会发展过程中自古有之。在当下，很多社群的活动正如中商销盟一样，逐步显现出社群营销的雏形。这就是我所说的趋势！遗憾的是，很多人还没有意识到这个未来走向。

能够顺利完成这本书，依然要感谢我总裁班的学员们，正是和你们无数次的交流、探讨、争论和碰撞，才给了我无限的灵感；感谢我团队中的每一个成员，特别要感谢刘开举一如既往的勤勉工作，没有你在资料收集、文字整理方面的协助，就没有这本书的快速成型；还要感谢美工团队，因为你们的尽心付出，本书的编排才能达到现在的效果。就如我们的公众号“老鞠说”的运行一样，现在的我，不是一个人在战斗，而是一个团队。最后要感谢电子工业出版社的诸位同仁，你们在本书的出版过程中付出了艰辛的劳动和卓越的智慧。

总之，感谢每一位帮助我的人，以及这个伟大的时代，我也同样希望能够以我的微薄之力回报大家和社会。于是，就有了这本书。

鞠凌云

2015年8月15日