第56章 学会倾听——默默不语听出真意(2)

正如上面提到的要向客户表示你已经了解他们的心情，如对客户说：“我明白你的意思”、“很多人这么看”、“很高兴你能提出这个问题”、“我明白了你为什么这么说”，等等。

在倾听后与客户或准客户的交谈...