第25章 案例学习——提高经理人员沟通技能(1)

讨论焦点：

沟通技能的提高需要一个长期的过程，在经过多年的企业培训实践后，笔者认为案例学习是对提高沟通技能最为有效的方法之一。生动翔实的案例能够模拟企业生产实践中大部分的事件，能够使我们通过...