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新电商精英系列教程：网店客服（第3版）
阿里巴巴商学院编著更新时间：2023-11-20 20:56:59
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《网店客服（第3版）》全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。
上架时间：2023-09-01 00:00:00
出版社：电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
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全科医学师资培训指导用书（第3版）
本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满教材教辅27.4万字ICU专科护理
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本书从临床实践的实用角度出发，结合基层的实际情况，详细介绍了儿科基础知识和基本技能，家庭儿童保健医学基础，包括婴幼儿生长喂养营养，婴幼儿行为发育，儿童保健基础，家庭儿科急诊医学基础等。本书重在最基本的儿科儿保临床知识和技能，介绍美国儿科家庭医生的临床诊疗思维，展示中美专家对话，指导中美临床指南在中国基层的落地。本书注重临床基础知识技能，扼要阐述询证指南要素，对基层的儿科临床工作有较高的指导性和实用教材教辅17.1万字临床技能与临床思维系列丛书：全科医学分册
本套丛书不仅涵盖了常见临床技能的操作，拟定了每个临床技能操作的规范规程，而且结合临床易致医疗事故与差错的情景还原成实训案例，以实情实景引导临床技能操作，全面培养学生的临床思维能力和临床操作能力，受众广范。适用于实习医师培训、住院医师规范化培训、全科医生培训及各种临床技能大赛的培训。特别适合模拟情景教学的应用。分册包含内科、外科、妇产科、儿科、眼耳鼻喉科学分册、全科医学分册等。本分册主要涵盖全科常用教材教辅17.4万字助理全科医生规范化培训教材：基层实践指导
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