客户沟通巧技能

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内容简介

前言：把自己的目标变成他人的需求

第一章 客户沟通巧技能概述

第一节 客户无处不在，沟通无时不在

第二节 懂得沟通巧技能，快乐又高效

第三节 不懂沟通巧技能，麻烦会不断

第二章 合作前的沟通巧技能

第一节 合作前，自我认知与沟通

第二节 合作前，认知他人与沟通

第三节 合作前，开发与粘住客户

第三章 合作中的沟通巧技能

第一节 合作中，第一句话是赞美的话

第二节 合作中，谈判过程用心找证据

第三节 合作中，认识彼此差异及应对

第四节 合作中，请客户吃饭是门学问

第四章 合作后的沟通巧技能

第一节 合作后，主动反馈

第二节 合作后，及时联系

第三节 合作后，礼尚往来